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    AAA技术服务标准

    发布时间:2016/02/22 点击量:0
      一、 服务标准
      Assured 高保障的
      Apropos 应时而动的
      Active 主动的
     
      二、 服务内容
      1、预防型服务
      设备巡检,清洗保养,运维检修。
      2、工程型服务
      现场督导,设备安装,调试开通,故障处理,应急换件,移机迁址,拆旧换新,铺设电缆。
      3、资源型服务
      设备租赁,备件供应,备件代购,备件代管,备件维修,备件检测。
      4、增值型服务
      续保服务,应用设计,方案优化,理论培训,操作培训,维护培训。
     
      三、 服务团队
      1、专业技能
      熟悉设备结构原理,熟练掌握操作规程;排查故障判断准确,消除隐患处理及时。
      2、服务态度
      认真踏实,遵守纪律,勇于担当,顾全大局,客户利益至上的强烈责任感和进取心。
      3、工作作风
      勤奋高效、雷厉风行、受理报修30分钟内响应;运筹策划、诚恳沟通、及时总结售前售后经验教训。
      4、团队协作
      不骄不躁,谦虚谨慎;不抬高自己,不压制同事;团结互助,取长补短;集体利益为先,团队协作为上。
      5、举止形象
      自然、稳重、文明、礼貌,语言讲逻辑,办事有条理,在客户面前树立专家形象。